Base de conhecimento com IA que responde a equipe sem inventar.
O conhecimento de quem mais sabe na empresa, disponível pra equipe a qualquer hora, com a fonte de cada resposta e o limite claro do que a IA não decide.
O problema que ela resolve
Em quase toda empresa existe uma pessoa que sabe tudo: o procedimento, a exceção, o documento certo. A equipe inteira depende dela, e ela passa o dia respondendo a mesma pergunta. Quando ela tira férias, a operação trava.
Uma base de conhecimento com IA (o nome técnico é RAG, geração com busca em documentos) coloca esse conhecimento num assistente que a equipe consulta pelo WhatsApp ou por um link com login.
Como funciona
Reunimos o material que já existe: manuais, procedimentos, modelos de contrato, planilhas e, principalmente, as conversas reais em que as dúvidas já foram respondidas. A IA busca nesse material a cada pergunta e responde com base nele, indicando de onde tirou a resposta.
- Responde em linguagem natural, como uma conversa
- Cita a fonte quando possível
- Quando não sabe ou quando depende de decisão, diz isso e encaminha pra pessoa responsável
- Atualização simples: mudou o procedimento, atualiza o documento e a IA já responde do jeito novo
- Acesso restrito a quem a empresa autorizar
Como a gente garante que ela não inventa
Antes de liberar, a pessoa que mais sabe faz de 20 a 50 perguntas reais e aprova as respostas. Assuntos sensíveis (comissão, desconto, exceções, decisões) ficam travados: o assistente não responde e encaminha. E toda dúvida sem resposta vira um item pra completar a base.
Prazo
De 4 a 6 semanas: coleta de material, montagem, bateria de testes com a pessoa de referência e liberação gradual pra equipe.
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Do diagnóstico
ao sistema no ar.
Toda automação passa por um processo estruturado. Sem improviso, sem caixa-preta — do mapeamento da operação ao go-live monitorado.
Diagnóstico da operação
Semanas 1–2Mapeamos suas ferramentas, gargalos e o trabalho repetitivo que drena tempo. Antes de automatizar, a gente entende.
Desenho da solução
Semanas 3–4Definimos fluxos, agentes e integrações. Você aprova o escopo antes de qualquer linha — sem caixa-preta.
Construção
Semanas 5–6Montamos as automações, treinamos os agentes na sua base e conectamos suas ferramentas.
Testes em ambiente real
Semanas 7–8Rodamos com dados de verdade, medimos e ajustamos até funcionar liso. Nada sobe sem passar no teste.
Go-live monitorado
Semanas 9–10Tudo no ar, com alertas configurados pra avisar antes do problema acontecer.
Evolução contínua
ContínuoAcompanhamento e novas automações conforme a operação cresce. O sistema evolui com você.
Automação tem nome e história.
Do jornalismo ao tráfego pago, dos dados aos agentes de IA. Quem desenha as soluções da area next — em evolução desde 2015, hoje construindo agentes de IA com Claude.
Perguntas frequentes
Respondemos as perguntas mais frequentes. Para outras questões, fale direto pelo rafael@areaone.com.br.
A implantação começa em R$ 2.500 e o mensal em R$ 1.200, com hospedagem, uso da IA, atualização da base e suporte. Também dá para contratar só a implantação, com a IA paga direto na conta da empresa.
É a técnica em que a IA, antes de responder, busca a informação nos documentos da empresa e responde com base neles. É o que evita respostas genéricas e permite citar a fonte.
Pelo WhatsApp, num número só para isso, ou por um link com login. Só quem a empresa autorizar consegue usar.
Sim, é um dos melhores usos: o funcionário novo pergunta o que precisar sem depender da pessoa mais experiente.
Não. O acesso é restrito, os dados não treinam modelos públicos de IA e, se o contrato acabar, tudo é devolvido e apagado.
Pare de operar na mão.
Comece a operar com inteligência.
Agentes, relatórios, automações e dashboards operando como um sistema só, com acompanhamento de perto. A diferença entre fazer e o sistema fazer por você.