Análise de atendimento no WhatsApp que mostra o que cada vendedor faz na conversa.
O dono sabe quanto vendeu. Não sabe quantas conversas ficaram sem resposta, qual objeção mais apareceu, nem quem desiste depois da primeira mensagem. A IA lê as conversas e entrega isso num relatório.
Análise de atendimento no WhatsApp com IA é quando uma IA lê as conversas de trabalho do time de vendas e entrega, a cada período, um relatório por vendedor com tempo de resposta, conversas esperando retorno, objeções mais comuns, onde a venda trava e sugestão de mensagem. Na area next isso é o InnerSales: funciona no WhatsApp que o time já usa, sem trocar de ferramenta, de R$ 197 a R$ 597 por mês.
Para quem é
- Donos e gerentes com equipe vendendo pelo WhatsApp
- Redes de lojas com uma vendedora por número
- Imobiliárias, clínicas, concessionárias e escolas com time comercial no WhatsApp
- Quem investe em anúncio e quer saber por que o contato não vira venda
O que o relatório mostra
- Tempo da primeira resposta, por vendedor
- Conversas esperando retorno, com o nome do cliente e a data da última mensagem
- Quantas conversas começaram e quantas viraram conversa de verdade
- Objeções mais comuns, com as frases que os clientes usaram
- Mensagens que tiveram resposta e mensagens que ninguém respondeu
- Sugestão de mensagem e de script para a próxima semana
- Compilado por loja ou por equipe, para o gestor ver o todo
O que já vimos lendo conversas reais
Num estudo de 90 dias com 87.930 mensagens de uma rede de lojas (anônimo), 1.401 conversas começaram pela cliente. 63% foram respondidas em até 5 minutos, mas 74 nunca foram respondidas. Responder em 5 minutos ou em 2 horas deu quase o mesmo (37% contra 41% de conversa de verdade): o que pesou foi responder.
Do lado da loja, 7 de cada 10 primeiras mensagens eram disparo longo igual para todo mundo, com 5,5% de resposta. E 91% das mensagens sem resposta nunca tiveram segunda tentativa, quando quem recebeu 4 tentativas ou mais voltou a responder em 27,6% dos casos. Sem leitura das conversas, nada disso aparece no número de vendas.
Como funciona
O número do vendedor é conectado por QR code, como no WhatsApp Web. O vendedor continua usando o aplicativo dele, do mesmo jeito. A IA lê só as conversas de trabalho: grupos e números internos ficam de fora. A cada ciclo, o relatório em PDF chega no WhatsApp do gestor, com o resumo na mensagem.
A IA não responde ninguém. Ela só lê e analisa. Se a empresa também quiser um agente que atenda, ele é outro serviço, e os dois conversam bem.
Como a gerência usa
Numa rede com mais de 10 lojas, as gerentes imprimem o relatório e fazem a reunião da semana em cima dele: cobram retorno das conversas paradas, mostram a mensagem que funcionou e combinam a meta de segunda tentativa. A conversa deixa de ser "acho que a equipe está bem" e passa a ter lista e número.
Privacidade e LGPD
A análise é feita em números da empresa, sobre conversas de trabalho, com a equipe avisada. O acesso é restrito, os dados não treinam modelo público de IA e, se o contrato acabar, tudo é apagado. Recomendamos deixar isso escrito na política interna de uso do WhatsApp da empresa.
Planos
- Starter, R$ 197/mês: 1 número, 4 relatórios por mês, até 3 mil mensagens
- Pro, R$ 347/mês: 1 número, 8 relatórios por mês e relatório extra quando pedir, até 10 mil mensagens
- Business, R$ 597/mês: até 3 números, 8 relatórios por mês, até 30 mil mensagens, relatório ajustado ao seu negócio
- Mais números ou unidades: sob consulta
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- InnerSales: relatório de atendimento do WhatsApp com IA
Se o contato vem de anúncio, dá para cruzar a campanha com o que aconteceu na conversa. A parte dos anúncios fica com a area ads: gestão de tráfego pago na area ads.
O que os números mostram
Como funciona
a implantação em 30 dias
O InnerSales começa a ler no dia em que o número é conectado. Os 30 dias são o tempo para a equipe mudar o jeito de atender com base no relatório.
Conexão e combinado
Dia 0Conectamos os números por QR code, separamos grupos e números internos e combinamos com o gestor o que mais importa no relatório (retorno, objeção, script).
Retrato de partida
Semana 1A IA lê o histórico disponível e monta o retrato de como a equipe atende hoje. É contra ele que tudo vai ser comparado.
Primeiro relatório
Semana 2Relatório por vendedor e compilado por loja ou equipe. Fazemos a primeira reunião junto com o gestor para mostrar como usar.
Ajuste ao seu negócio
Semana 3Ensinamos a IA com as objeções, produtos e termos do seu negócio. O script sugerido passa a falar a língua da sua equipe.
Comparação
Semana 4Novo relatório lado a lado com o retrato de partida: tempo de resposta, conversas paradas e segunda tentativa. A partir daí, o ciclo segue sozinho.
Automação tem nome e história.
Do jornalismo ao tráfego pago, dos dados aos agentes de IA. Quem desenha as soluções da area next, em evolução desde 2015 e hoje construindo agentes de IA com Claude.
Perguntas frequentes
Respondemos as perguntas mais frequentes. Para outras questões, fale direto pelo rafael@areaone.com.br.
Fazemos a análise em números da empresa, sobre conversas de trabalho, com a equipe avisada e acesso restrito, seguindo a LGPD. Recomendamos deixar isso na política interna de uso do WhatsApp. Número pessoal do vendedor só entra com autorização dele.
Não. O número é conectado por QR code e o vendedor continua usando o WhatsApp como sempre. Não tem plataforma nova para a equipe aprender.
Não. Ela só lê e analisa. Atender é trabalho do agente de IA, que é outro serviço da area next.
Sim. Funciona com o WhatsApp e o WhatsApp Business que a equipe já usa no celular.
De R$ 197 a R$ 597 por mês, conforme o número de WhatsApps, de relatórios e de mensagens. Mais números ou unidades, sob consulta.
O CRM mostra o que o vendedor registrou. A análise mostra o que aconteceu de fato na conversa, mesmo o que ninguém registrou: a mensagem sem resposta, a objeção, o cliente que esfriou.
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