Termos de uso.

1. Quem somos

O InnerSales é um serviço da AREA ADS COMPANY, CNPJ 39.251.118/0001-28, com sede em Porto Alegre/RS ("area one"). Estes termos valem pra quem cria conta ou assina o InnerSales ("você"). Ao criar a conta, você concorda com eles e com a política de privacidade.

2. O que o serviço faz

O InnerSales lê as conversas de texto do WhatsApp que você conecta e entrega um relatório de atendimento e um painel com números. A conexão é só de leitura: o InnerSales nunca envia mensagem pelo seu número.

O relatório é produzido por inteligência artificial. Os números de volume e tempo de resposta são contados direto das mensagens; as interpretações, os diagnósticos por vendedora e os scripts sugeridos podem conter imprecisões. Confira antes de tomar uma decisão importante com base nele.

3. Teste grátis

Toda conta nova tem 3 dias de teste grátis, sem cartão. Se o teste terminar sem assinatura, a leitura do WhatsApp é desligada automaticamente, nada é cobrado e as conversas são apagadas 30 dias depois.

4. Planos e cobrança

Os planos, preços e limites são os publicados na página do InnerSales no momento da assinatura. A cobrança é mensal, no cartão, processada pela Stripe, e renova sozinha até você cancelar.

Se um pagamento falhar, a conta fica com pagamento pendente. Se o pagamento não for regularizado, avisamos por e-mail antes de encerrar a assinatura. Encerrada, vale o item 6.

5. Direito de arrependimento

Como a contratação é feita pela internet, você pode desistir em até 7 dias da primeira cobrança (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). É só pedir pelo WhatsApp (51) 99836-8003 ou por rafael@areaone.com.br. A leitura do WhatsApp é desligada, devolvemos o valor integral no mesmo cartão e, se você quiser, apagamos as conversas em até 5 dias úteis.

6. Cancelamento

Você cancela quando quiser, pelo painel, em Ajustes, no botão “Faturas, plano e cartão”. Não tem multa nem fidelidade. O acesso segue até o fim do período já pago.

Quando a assinatura termina, a leitura do WhatsApp é desligada na hora. 30 dias depois, as conversas, os relatórios e os PDFs são apagados automaticamente. Até lá, você pode voltar e manter o histórico, ou pedir a cópia dos seus relatórios.

7. A conexão com o WhatsApp

A leitura usa uma conexão que não é a API oficial do WhatsApp. O WhatsApp pode restringir ou bloquear números que usam esse tipo de conexão. O risco é baixo porque o InnerSales só lê. Você conecta sabendo desse risco, que é uma regra do WhatsApp e não depende da area one.

Se a conexão cair (celular desligado, sessão encerrada no aparelho, troca de número), as mensagens desse intervalo não são capturadas e não dá pra recuperá-las depois. O painel mostra quando a leitura está parada.

8. O que você se compromete a fazer

Conectar só números do seu próprio negócio, ter base legal pra tratar as conversas dos seus clientes (LGPD), avisar a sua equipe de atendimento que as conversas dela são analisadas (o relatório comenta o atendimento de cada vendedora) e não usar o InnerSales pra nada ilícito, como monitorar pessoas sem autorização ou tratar dados de quem não é cliente do seu negócio.

9. Acordo de tratamento de dados

Nas conversas dos seus clientes, você é o controlador e a area one é a operadora (LGPD, art. 39). Isso quer dizer que a area one:

a) trata as conversas só pra gerar os seus relatórios e o seu painel, seguindo as suas instruções, e pra nenhuma outra finalidade;

b) mantém sigilo, só dá acesso a quem precisa pra operar o serviço e protege os dados com acesso por credencial, banco fechado pra leitura de fora e conexão criptografada;

c) usa o próprio servidor de automação e os fornecedores listados na política de privacidade (Supabase, Anthropic, UazAPI, Vercel, Stripe e, quando for o caso, Google Drive), inclusive com transferência pros Estados Unidos, e avisa você com 15 dias de antecedência antes de acrescentar um fornecedor que tenha acesso às conversas. Se não concordar, você pode cancelar sem custo e recebe de volta o valor proporcional ao período não usado;

d) avisa você em até 48 horas depois de descobrir, se houver incidente de segurança que atinja as suas conversas, com o que aconteceu e o que foi feito;

e) ajuda você a responder pedidos dos seus clientes sobre os dados deles;

f) apaga as conversas ao fim do serviço, no prazo do item 6, ou antes, a seu pedido, em até 5 dias úteis, e guarda só o registro de que a exclusão aconteceu;

g) fornece, quando você pedir, as informações necessárias pra demonstrar que cumpre este acordo.

10. Responsabilidade

A area one se esforça pra manter o serviço no ar e os relatórios corretos, mas não garante disponibilidade ininterrupta nem resultado de vendas. A responsabilidade da area one por qualquer dano fica limitada ao valor pago por você nos 3 meses anteriores ao fato, salvo nos casos em que a lei não permite essa limitação. Esse limite não vale pra vazamento de dados nem pra descumprimento do acordo de tratamento de dados (item 9).

11. Mudanças nestes termos

Se os termos ou o preço do seu plano mudarem, avisamos por e-mail com pelo menos 15 dias de antecedência. Se você não concordar, pode cancelar sem custo antes da mudança valer.

12. Foro

Vale a lei brasileira. Se o caso for parar na Justiça, o processo corre em Porto Alegre/RS, mas, como consumidor, você pode entrar com a ação na sua cidade.